Obawy konsumenckie
Wśród obaw konsumenta przy procesie zakupu wymienia się ryzyko psychologiczne. Konsument pozostaje niepewny, czy produkt dostarczy obiecywanej psychologicznej satysfakcji (np. czy posiadanie psa rzeczywiście będzie dostarczało takiej przyjemności). Żeby zabezpieczyć konsumenta przed ryzykiem psychologicznym, dostarcza mu się między innymi rozmaite instrukcje właściwego użycia produktu.Mówi się także o ryzyku społecznym.W tym przypadku konsument pozostaje niepewny, czy produkt czy też jego marka będzie akceptowany przez innych. Ryzyko to jest specjalnie ważne przy zakupie tak zwanych dóbr publicznych-chodzi o takie produkty, które są używane w miejscach publicznych (np. płaszcz, samochód itp.). Ryzyko społeczne nie jest natomiast ważne przy zakupie tak zwanych dóbr prywatnych (np. pasta do zębów, telewizor itp.). Żeby zabezpieczyć konsumenta przed ryzykiem społecznym, poszukuje się wsparcia ludzi mających wpływ na opinię społeczną-znanych aktorów, sportowców i innych popularnych osób. Konsumenci nie lubią żadnego z wymienionych rodzajów ryzyka i dążą do ich minimalizacji. Wypracowują w związku z tym różne sposoby radzenia sobie z nimi.
